La ley del péndulo casi siempre se cumple. Hemos pasado en muy poco tiempo de un sistema tradicional de evaluación del desempeño con frecuencia anual a uno de feedback continuo supuestamente mucho más ágil.
¿Cuál es la realidad que nos encontramos ahora en muchas organizaciones, máxime en un contexto como el actual donde estamos perdiendo estabilidad sobre el terreno?
La realidad es que parece que hemos perdido el pulso de la foto fija y la foto en movimiento del talento al habernos ido al extremo del péndulo del feedback continuo. Porque lo cierto y verdad es que este feedback continuo es devorado dramáticamente por el día a día como defecto principal de este modelo.
Hemos perdido por tanto la crítica información sobre la gestión del desempeño y lo que tiene asociado: evaluar/medir, desarrollar, retener, reflexionar…
Estamos viendo quizás como indicador de esta situación que algunas empresas están ahora más preocupadas en realizar un plan de sucesión. Puede ser casual, pero creo que puede tener cierta relación. Si pierdes el pulso continuo de tu talento puede ser lógico pensar que necesitas hacer ahora un ejercicio intensivo para recuperar el terreno perdido. Si además es una empresa grande, la pérdida de rumbo puede ser de muchos grados.
Veremos cómo evoluciona esta situación, pero yo creo que estamos asistiendo al final de la evaluación 100% basada en el feedback continuo. No creo que estemos tampoco haciendo ahora una vuelta a los clásicos ni que tampoco sea lo adecuado. Pero debemos desde luego revisitar la evaluación del desempeño y quizás parar el péndulo ahora en la mitad, aprovechando los dos extremos.
Podemos llamarlo Productive Feedback si nos ayuda el ponerle un nombre, pero en definitiva es rehacer el blackout que el feedback continuo parece está produciendo. Máxime en un momento como el actual donde nuestros equipos están sufriendo una profunda desestabilización. Creo que merece la pena abrir este debate cuanto menos.
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