Vivian Acosta, socia de Talengo, para el diario Expansión respecto a la experiencia del empleado en una gestión eficiente e integral de la organización. En plena transición de la jerarquía -relación jefe empleado- a la redarquía -redes de colaboración-, las personas ya empiezan a ser conscientes de su poder para cambiar las cosas. Gestionar de forma adecuada la experiencia del empleado es clave para atraer a los mejores y convertir a los trabajadores en plantilla en los mejores embajadores de marca. […]
Los datos
Vivian Acosta, socia de Talengo, plantea que “lo más importante no es el mecanismo en sí, sino qué tipo de información recogemos, para qué lo hacemos y qué vamos a hacer con ella. Con el resto de información estamos ante un síndrome de Diógenes de la función de recursos humanos: almacenamos una cantidad ingente de información para no hacer nada con ella. El big data es la asignatura pendiente de muchas empresas”. Advierte que “con la disrupción de la economía digital, las compañías están poniendo foco en el employee journey -viaje del empleado-, pero con los mismos mimbres del pasado, es decir, construimos políticas y procesos universales para que, en cada fase, la experiencia sea positiva. Olvidamos que lo importante de esta nueva cultura es la persona. Debemos conocer qué le preocupa y qué valora”. […]
