Hoy por ti, mañana por mí

Las ansiadas vacaciones de verano se vislumbran cada vez más cerca; probablemente hayas pensado en infinidad de destinos a los que ir para desconectar y descansar de estos meses de trabajo. Te proponemos imaginar que actualmente tienes sobre tu mesa infinidad de proyectos e informes que dejar cerrados antes de las ansiadas vacaciones. En definitiva, estás pasando por unos momentos de estrés. A todo ello, se suma que en dos días debes presentar los resultados de un proyecto internacional ante el Comité de Dirección de tu empresa. Se trata de un proyecto de importancia estratégica para la compañía y no puedes permitirte cometer ningún error y, menos aún, retrasarte en los plazos de entrega. Un compañero de trabajo se ha dado cuenta de tu situación y muy amablemente se ha ofrecido para prestarte ayuda en la preparación de tal presentación. Algo que tú has aceptado de buen grado. Unos días más tarde, tu compañero te cuenta que le ha surgido un imprevisto y que necesita tu ayuda. Más concretamente, te solicita que puedas hacerte cargo de sus tareas, pues estará fuera de la oficina un par de horas. ¿Con qué probabilidad aceptarías la petición de tu compañero?

Si con una alta probabilidad has respondido que aceptarías la petición te explicamos el porqué de tu respuesta. La anterior situación descrita refleja una situación prototípica de la aplicación del principio de Reciprocidad. Este principio, como su propio nombre indica, hace referencia a una respuesta de devolución o compensación por algo que se ha recibido previamente y se asocia a conocidas frases como “hoy por ti, mañana por mí” o “no hagas a los demás lo que no te gusta que te hagan”. En definitiva, explica el porqué, en muchas ocasiones, se accede a la petición de una persona de la que previamente se ha recibido una concesión o favor.

Además, el hecho de recibir algo de alguien activa la obligación de devolverlo, incluso en mayor medida, sin necesidad de que esto haya sido solicitado. Otra de las razones por las que este principio es de gran eficacia reside en que aquellas personas que violan la regla de la reciprocidad (i.e. personas que aceptan un favor y no lo devuelven) son percibidas o se les atribuyen determinadas etiquetas negativas, generando, además, una gran aversión hacia ellas.

La regla de la reciprocidad funciona en la mayoría de las relaciones. Sin embargo, en ciertas relaciones de larga duración, tales como las familiares, de amistad o con un equipo de trabajo, puede ser indeseable e innecesaria. No obstante, cabe destacar que precisamente la regla de la reciprocidad ha permitido en todas las sociedades su evolución. Desde una mirada más sociológica, Komter (2005) reafirma también este mismo punto y asigna una función importante a los intercambios en el mantenimiento de relaciones de solidaridad entre los grupos que componen una sociedad.

Para evitar tomar decisiones equivocadas por culpa del principio de reciprocidad lo esencial es saber decir no. Por ejemplo, cuando alguien ofrezca algo que en realidad no resulte de interés o en lo cual vislumbremos una intencionalidad negativa, se hace necesario poner en práctica nuestra capacidad asertiva. En otras palabras, sólo debemos aceptar los favores que resulten útiles y que sean realizados de “buena fe”.

 

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REFERENCIAS

Cialdini, R. (1984). Influence: The Psychology of Persuasion. Nueva York: Quill.

Cialdini, R. (2014). Influencia. Madrid: Ilustrae.

Coello, I (2019) Impacto de las variables de personalidad en la respuesta ante situaciones de influencia. Tesis Doctoral. Madrid: Universidad Autónoma de Madrid.  Disponible en http://hdl.handle.net/10486/689553

 

 

Por

Irene Coello

Manager en Talengo

Irene Coello

Irene Coello es Manager en Talengo y está especializada en consultoría de liderazgo. Es experta en Psicología Social y de las Organizaciones, más concretamente en modelos de personalidad, procesos de influencia, comunicación y persuasión.

Su actividad profesional comienza como Técnico de Formación y Desarrollo en EY. En 2015, asume la Coordinación del Máster en Coaching Profesional de la Universidad Autónoma de Madrid y desde 2019 es Co-Directora del mismo. Irene colabora como asesora en diversas unidades del sector público (Guardia Civil, Regimiento de Inteligencia Nº1 – PSYOPS y HUMINT-), y desarrolla su labor como docente en la Universidad Autónoma de Madrid en el Grado de Psicología, el Programa de Cooperación Educativa, el Máster en Dirección de Recursos Humanos y en el Máster en Coaching Profesional.

Irene es Doctora Cum Laude en Psicología por la Universidad Autónoma de Madrid con la Tesis “Impacto de las variables de personalidad en la respuesta ante situaciones de influencia” y posee un Máster en Dirección de Recursos Humanos y un Máster en Coaching Profesional, ambos por la Universidad Autónoma de Madrid. Es miembro del Centro de Investigación para la Efectividad Organizacional (Talento UAM) y como investigadora su trabajo se centra en el estudio de la relación existente entre procesos de influencia y factores de personalidad. Cuenta con diversas publicaciones y ponencias en congresos nacionales e internacionales entre las que destacan: Influencia de los factores de personalidad en el comportamiento ante situaciones de influencia (2015), Efecto de la interacción neuroticismo – extraversión en la respuesta a situaciones de influencia (2016), Impacto de la Sensibilidad a la Recompensa y Sensibilidad al Castigo en la respuesta ante situaciones de influencia (2016) Personalidad y Persuasión (2017) e Influencia y personalidad (2019).

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