Ventajas del E-Commerce

En medio de la crisis mundial que estamos viviendo, compañías principalmente del sector de consumo masivo en Colombia se encuentran atravesando un momento complicado debido al cierre de su principal canal de ventas. El llamado “canal tradicional”, que corresponde a tiendas, supermercados de barrio, cigarrerías y panaderías representa alrededor del 65% de las ventas de dichas compañías. Para que las ventas no continúen viéndose afectadas por la cuarentena obligatoria, muchas empresas tomaron la decisión de aventurarse o adelantar el lanzamiento de su nuevo canal de ventas de E-Commerce. Dicho canal representa las ventas online de sus productos a través de la propia página web de las compañías, venta online a través de las plataformas digitales de los retailers como por ejemplo Éxito.com o Falabella.com, y también plataformas 100% digitales como Rappi o Mercado Libre.

Las principales ventajas del E-Commerce son la reducción de costos, un mayor alcance de consumidores, evitar desplazamientos, mayor disponibilidad de los productos 24/7 y mayor eficiencia. Las ventas en el sector de consumo masivo han incrementado en el segundo trimestre del año con respecto al primero del 1,5% al 4,2% en Latam (fuente emarketer). Sin embargo, ¿cuál es la mejor estrategia para comenzar con la venta de E-Commerce para las compañías de consumo masivo?

Es importante tener una visión a largo plazo del canal y no solamente dejarse llevar por la coyuntura actual que nos lleva a pensar en una venta cortoplacista, pues la inversión de la plataforma de E-Commerce es bien representativa y se debe buscar el mayor retorno de la inversión. Por este motivo, es recomendable comenzar vendiendo a través de los retailers.com (canal digital de las grandes superficies) y plataformas 100% digitales, que ya cuentan con su capacidad instalada y plataforma online y con varios años de experiencia administrando el negocio de la forma más eficiente. La clave es realizar primero buenas alianzas estratégicas con ellos sobre los porcentajes de venta e inversión en el canal para entender el comportamiento del canal, los nuevos consumidores y ventas que van generando. En segundo lugar, se debe analizar si realmente la compañía posee un gran diferenciador (producto innovador, precio, etc.) para decidir si será beneficioso lanzar su propio canal de E-Commerce pues la venta de los demás canales digitales puede llegar a canibalizar la compra del consumidor final en vez de ampliarla.

Todo esto hace evidente la necesidad de definir una estrategia de E-Commerce que garantice la continuidad del negocio en los próximos años.

Sofía Said

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Sofía Said
Directora en Talengo Colombia
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