En primera persona: estrategias de liderazgo en healthcare. Entrevista #09

Entrevista con Josep Sitjes, VP Commercial Excellence MedSurg International en Solventum

En esta serie de entrevistas de “En primera persona: estrategias de liderazgo en healthcare”, Berta Arisó, Socia de Talengo, entrevista a Josep Sitjes para explorar el liderazgo equilibrado en el sector salud y las claves para afrontar sus retos futuros.

«Como líder tienes que ser visible y comunicar el propósito de las cosas; por qué se hace, cuál es el objetivo y cómo se intentará alcanzarlo.»

Pregunta: ¿Qué ves como el mayor reto para tu industria en los próximos cinco años? 

Respuesta: En los últimos años, los mayores retos de la industria han sido la reducción de presupuestos en hospitales y clínicas para la adquisición o renovación de tecnología, la escasez de personal cualificado —especialmente en enfermería—, el impacto de pandemias como la Covid-19 y, el proceso de digitalización.

En los próximos años estos retos seguirán siendo relevantes, pero se sumarán otros como la inteligencia artificial (IA), el envejecimiento de la población, la creciente saturación de los hospitales y la necesidad de descargar su carga asistencial. Esto implica acelerar la implementación de modelos de atención médica domiciliaria y remota, así como continuar fortaleciendo la prevención y el diagnóstico precoz para mejorar los resultados en salud.

P: ¿Qué lecciones hemos aprendido para proteger el bienestar de los equipos y de la organización ante situaciones de extrema incertidumbre? 

R: Comunicar, comunicar y comunicar. En situaciones de extrema incertidumbre, suelo utilizar esta analogía: imagina que estás en un túnel completamente oscuro en el que solo se percibe un pequeño punto de luz al final, que representa la salida. Al adentrarse en esa oscuridad, la incertidumbre genera ansiedad, y esta puede llevar fácilmente a la parálisis. Sin embargo, si los líderes ponen focos de luz a lo largo del túnel, iluminando el camino, los equipos podrán visualizar la ruta hacia la salida. Puede que el trayecto no sea del todo agradable, pero al menos será visible, y eso contribuirá a reducir significativamente la ansiedad.

Como líder tienes que ser visible y comunicar el propósito de las cosas; porqué se hace, cuál es el objetivo y cómo se intentará alcanzarlo. En el camino habrá errores, pero también oportunidades de aprendizaje compartido, tanto a nivel organizacional como de equipo.

En mi experiencia personal, insisto mucho con mis equipos en la importancia de cuidar tres pilares: una buena alimentación, un buen descanso y hacer alguna actividad física. Mantener el equilibrio en estas tres dimensiones permiten mejorar el bienestar personal, que inevitablemente impactará en todo el equipo.

P: De toda la innovación tecnológica que está viviendo el sector, ¿cuál es en tu opinión la que mayor impacto tiene o tendrá en el futuro? 

R: Imagino que como en otros sectores la IA es la innovación tecnológica que más puede impactar el sector de medical device (equipos médicos). El desarrollo de nuevos productos ya no será el foco principal de las empresas del sector, sino que estará en como incorporar la IA a los productos que se utilizan en prevención, diagnóstico o tratamiento de los pacientes.

Esto permitirá, por un lado, mejorar sus tratamientos de una manera más rápida y efectiva y, por otro lado, optimizar todos los procesos de trabajo de los profesionales sanitarios, tanto en áreas asistenciales como administrativas.

P: ¿Qué tres habilidades consideras críticas para ser un líder equilibrado en este sector? 

R: Para mi, las tres habilidades más críticas actualmente en el sector son:

• Individualización: la capacidad de identificar en cada miembro del equipo cuál es su motivación intrínseca, con el fin de activarla y potenciar su desempeño. Esto debe hacerse sin perder autenticidad, manteniéndose fiel a uno mismo al momento de comunicar y liderar.
• Aprendizaje continuo: en un sector en constante transformación —con la aparición de nuevas terapias, técnicas innovadoras y aprendizajes transferibles de otras industrias—, es fundamental nunca mantener el statu quo.
• Escucha activa: rodearse de un equipo que te ayude a evolucionar y a seguir aprendiendo, que sean mejores que tú en diferentes áreas. Escuchar para aprender, no para imponer tus ideas.

P: Si no estuvieras en tu posición actual, ¿en qué otra industria o profesión te gustaría trabajar y por qué? 

R: Si en estos momentos tuviese que escoger otra profesión, sería la docencia, para poder compartir con las nuevas generaciones de lideres los aprendizajes y experiencias vividas. Y si pudiese ser, ejercería la docencia en países en vías de desarrollo.