Consolidar equipos de alto rendimiento a nivel regional

Uno de los desafíos más grandes que enfrentan las multinacionales, es que sus equipos regionales puedan trabajar bajo los mismos criterios y la misma cultura organizacional.

Algunos estudios revelan los beneficios de contar con talento diverso en la toma de decisiones, porque se demuestra que las multinacionales que cuentan diversidad e inclusión, mejoran sus indicadores. Por este motivo estas organizaciones tienen el objetivo de aprovechar la multiculturalidad para impactar de manera positiva a la compañía.

Se ha podido demostrar que cuando las decisiones las toman equipos compuestos por diferentes generaciones se incrementa la asertividad en un 80%, y cuando se agrega inclusión regional multi-geografía, aumenta al 87%. Del mismo modo, vale la pena resaltar que la diversidad de género también aporta al desarrollo de la organización, cuando un equipo es conformado por solo hombres la asertividad es de un 58%, pero, al integrar al equipo diversidad de género la asertividad sube al 73%.

Una multinacional del sector consumo masivo detecta que su organización no contaba con una identidad de marca dentro de su cultura y sus equipos no estaban articulados. Esta situación le llevó a buscar asesoría para volverla una sola cultura y alinear toda la organización entorno a ella.

Objetivo: transformar el equipo de la Región Andina en uno que contribuya al desarrollo de toda la organización, enriqueciéndose de diversidad y formando una cultura transversal de los países. Asimismo, se establecieron los comportamientos necesarios para cumplir los objetivos del negocio.

Sector: consumo masivo

Región: Andina

Proyecto: trabajar con líderes y directivos de la organización para generar e impulsar la misma cultura en los países de la región, también estandarizar los pilares y comportamientos que se deben desarrollar para trabajar en cada país.

Enfoque: potenciar las habilidades de los miembros y alinear al equipo frente a la estrategia de negocio, para que se convirtiera en un equipo de alto desempeño. Es importante entender que para lograr esto había que socializar los valores, creencias y símbolos de cada uno de los países, con el objetivo de socializar y divulgar una cultura organizacional incluyente.

Resultados: el desafío era integrar la diversidad en diferentes aspectos como género, edad y cultura, por lo que se asesoró a los líderes de cada país, buscando identificar los temas transversales entre sectores.

Antes de la implementación de la estrategia por parte de Talengo, el equipo no se reconocía como una región, ni como parte de una misma compañía, es decir, cada equipo en su país trabajaba como una isla aparte; esto se transformó con la consolidación del equipo en la región como una unidad, porque a través del análisis de los pilares y comportamientos de liderazgo, se alinearon a la estrategia y a los objetivo de negocio los temas culturales que son comunes en la región, permitiendo de esta manera evidenciar comportamientos de comunes entre ellos.

Se creó una sola cultura para toda la Región Andina, el presidente se involucró en el proyecto lo que tuvo un impacto crítico en los resultados. El equipo superó situaciones como el no hablarse continuamente, no resolver las diferencias o no decirse las cosas de manera directa, todo bajo el respeto, lo que llevó a que exista una alineación en sus funciones y frente a los objetivos.

La ruta hacia una sola cultura

Talengo estableció sesiones para crear las bases de un equipo de alto desempeño, en donde dio a conocer que todo parte de la confianza, porque este era el ADN para lograr lo que se buscaba.

A los líderes de los países se les practicaron pruebas sobre estilos de pensamiento y liderazgo, para alcanzar todo el potencial de la diversidad. Esto permitiría que las diferencias entre países no se volvieran fuentes de conflicto, sino que todas esas posturas alternativas se convirtieran en posiciones a favor de la innovación, la creatividad y la consecución de resultados.

Cuando se establecieron los comportamientos críticos que los colaboradores y líderes debían adoptar bajo cualquier circunstancia o país, se trabajó con los cargos directivos para que ellos tuvieran los lineamientos que los llevarían a ser los catalizadores en cada uno de sus áreas y países para permear a los otros colaboradores.

Gracias a la base de conocerse, generar confianza, tener canales de comunicación asertivos, directos y transparentes, los equipos aprendieron a trabajar de manera aliniada y evidenciaron que se complementan dentro de la diversidad para tener un alto rendimiento y alcanzar los objetivos.

Ahora, la multinacional tiene ejes de comunicación asertiva, gestión de conflictos, también cuentan con roles claros y orientación al cumplimiento de los objetivos. Dimensiones y compromisos esenciales, para entender la importancia del liderazgo.

Vale la pena resaltar que los estudios de la Universidad de Harvard demuestran que un líder impacta en un 70% en el clima de su equipo, por lo que resultan vitales en un proceso de transformación cultural. Ellos son la esencia para permear a toda la organización y allí estuvo parte del proceso exitoso.