El Retail está cambiando continuamente. Surgen nuevas formas de llegar al cliente y los productos no solo aportan valor por sí mismos, sino también por los servicios asociados o las sensaciones que generan en el cliente.
El Retail está cambiando continuamente. Surgen nuevas formas de llegar al cliente y los productos no solo aportan valor por sí mismos, sino también por los servicios asociados o las sensaciones que generan en el cliente.
El mercado manda y hace necesario el cambio de las misiones asociadas a las posiciones de los líderes de estas compañías. Sus roles, tareas y responsabilidades han de cambiar.
Para adaptarse a esta situación, una empresa multinacional del sector Retail, tiene como desafío conocer con qué talento cuenta (definido como la suma de potencial y desempeño), ya que han de ser las personas, las que lideren en primera persona este proyecto de transformación.
La evaluación de talento resulta clave, pero debe ser diferente, debe ser una evaluación adaptada al momento actual, flexible, rápida, y que realmente aporte conocimiento que ayude a la toma de decisiones. Eso sí, sin perder un ápice de validez.
