¿Transformación digital sin transformación cultural? – TALENGO

• OBJETIVOS: los proyectos de transformación tienden a fallar debido a una falta de visión estratégica. Hemos de tener claro qué estamos buscando y cuáles son los KPI´s que nos dirán si el proyecto ha sido o no exitoso. En algunos casos la transformación digital en sí misma ni siquiera tiene el mismo significado para todos los miembros de una organización. En la definición del proyecto habrá que trabajar el qué es para la compañía, cómo se llevará a cabo y cuándo se necesita planificar.
• TECNOLOGÍA: el uso de la tecnología ha de entenderse como un medio para alcanzar nuestro objetivo, no como un fin en sí mismo. Es habitual encontrarse con grandes inversiones en tecnología a las que no se le saca el máximo rendimiento, entre otras cosas porque ni siquiera son necesarias o porque no se ha trabajado con el equipo el cambio cultural que supone la nueva forma de producir. Pero tampoco podemos pecar de inmovilistas y dejar nuestros sistemas en los ’90. Una buena aproximación es ponderar la inversión con el resultado e ir marcando pequeños hitos, inversiones o cambios dentro del proyecto global de transformación. Mckinsey apuesta por una inversión-retorno rápida y explica que las empresas líderes comienzan a conseguir ganancias para que las inversiones en tecnología se financien a sí mismas a menudo dentro de los tres primeros meses.
• GLOBALIDAD: la transformación digital, de manera directa o indirecta, debe afectar y afecta a toda la cadena de valor de la organización con el objetivo de que el cliente encuentre coherencia entre los distintos canales de acercamiento a una compañía. No se trata de sumar diferentes tecnologías, sino de encontrar la integración o conexión entre todas y para ello cualquier inversión debería ajustarse a la anterior. La transformación digital no es un hito, sino una revolución constante.
• PERSONAS: en este sentido hablamos de la necesidad de que el proyecto esté apoyado desde el comité de dirección; los líderes deben ser el motor que permita extender el proyecto a toda la organización. Como cualquier proceso de cambio es fundamental entender qué se necesitará: un tiempo para visualizar los beneficios en los profesionales, trabajar de manera adecuada la resistencia al cambio e incorporar talento diverso en las empresas.

Teniendo en cuenta datos como que la inversión en transformación digital para finales de 2019 puede llegar a 1,7 trillones de dólares en el mundo o que el 10% de los ingresos vendrán de una máquina, podemos entender mejor porqué la transformación digital está en boca de todos.  Estas son algunas de las predicciones que servirán de guía a las empresas en los próximos años:

Fuente: IDC FutureScape: “Worlwide Digital Transformation 2018 Predictions”